Kuten jo tuolla aiemman postin kommentissa totesin, netistä tilatut rillit saapuivat viime viikon lopulla. Linssit ovat ihan ok, mutta muuten työ on melko kömpelöä; vasemmassa linssissä on särö ja oikea sanka on ihan vinossa. Tämän lisäksi väri näyttää hopean sijasta vivahtavan vaalealta kullalta. Pistin heti reklamaation ja digikuvat sähköpostilla yritykseen ja vastaus tuli muutamassa päivässä.

Dear Client,
Thank you for confirmation.

We are fully responsible to resolve this problem asap, and we have following
solutions in mind:

(1) Return this defective pair back to us. Select two new frames and forward
us the product code by return email. We will produce one replacement pair
and ship it to you.
(2) If you feel that you can use these glasses for backup, we can extend you
35% discount on this order and you can place a new order with us.
(3)Suggest a solution that makes you more comfortable.

Please feel free to contact us for further assistance.

Vastauksesta jää hieman epäselväksi, tarjoutuuko yritys maksamaan viallisten lasien rahdin takaisin jenkkeihin vai jääkö maksu minulle (periaatteessa lasku kuuluisi heille). Edellä mainittua ja muutamaa muuta kyselin ja liitin postiin uusien lasien mallinumeron. Saa nyt nähdä miten tässä käy.

Kiertelin viime lauantain keskustan silmälasiliikkeitä ja vertailin tarjontaa. Lopulta Nisseniltä löytyi ihan kivan näköiset peruslasit hintaan 199 € ja mikä hienointa, kamppanjaan sisältyi toiset lasit kaupan päälle! Tilasin siis kahdet lasit (ilmainen pari mallia rock rock), joiden pitäisi olla haettavissa noin viikon kuluessa. Molemmat lasit ovat Conversen uutta mallistoa eli katu-uskottavuutta pitäisi piisata (Conversen mallistoa Nissenin sivuilla).

Niin juu, hyvää itsenäisyyspäivää.

Edit 17:28: Vastaus prillakaupan asiakaspalvelusta tulikin pikana:

Dear Client,
We will send you the replacement pair asap. No need to return the defective
pair. We requested you to select two new frames so that if one is not in
stock, we can use the other for replacement.

Please feel free to contact us for further assistance.

Toivottavasti uusi pari on edellistä ehjempi. Valitsin korvaavaksi pariksi numero kakkosen eli ne kehyksettömät mustat.